唯爱物语在工作中或社交网络上，我常常被问到这个问题：池老师，我是不是该转型了？
这句话的含义并不是「不想当产品经理的程序员不是好设计师」，也不是从互联网行业跨界成为影视红星（你得有那脸啊……），更不是原来是走偶像路线发现身材变形之后开始走可爱多路线，而是技术人的转型。
现代互联网技术的成熟导致技术分工极度细化，一个技术团队往往会包括前端、后端、安全、运维、架构、测试等各种职责，尤其是前后端分离的技术实现，像关老爷手中一把锋利无匹的大偃月刀，彻底切断了前后端程序员的联系，从此「我住长江头，君住长江尾。日日思君不见君，只剩 HTTP」。互联网的革命就像第二次工业革命一样，技术的成熟导致分工细化，而劳动分工又使得技术活动更具生产效率。后果就是互联网技术人员迅猛增长的同时，人也会或多或少的被局限在某个领域内。局限总是会让人产生焦虑。
另外，还有两个江湖盛传的程序员「潜规则」，一个就是程序员的中间分界线 35 岁，另一个就是女生不适合编程这个行业。这种担心并非没有根据，61% 超过 45 岁的开发人员担心自己的年龄会成为职业发展的障碍，而 Stack Overflow 的一份开发者调查表明，在 2018 年，只有不到 7% 的开发者年龄超过 45 岁。另外，都说程序员工作强度大，男生都受不了，女生程序员能一直拿编程当饭吃吗？
并不总是这样，界线是给普通人设置的，总会有人突破界线。我工作了 20 多年，不仅遇见大量的 35 岁以上的技术人，还有很多优秀的程序媛。
最近得到的 COO 马想跟我说，在得到 App 四周年的活动上，有几个主题分享特别好，有大叔有妹子，你要不要认识一下。我说大叔就算了，妹子认识一下。结果发现，大叔原来是我的老朋友孙志岗老师。
孙老师是哈工大计算机著名教授之一，出过的操作系统题极其可怕，以前我们都叫他孙教授。后来他离开学校加入网易，负责网易云课堂的业务，去年的某一天他离开了网易，我们在杭州吃了一顿饭，孙老师潇洒的告诉我准备云游世界去。最终，世界没有放过他，一年前孙老师加入了得到，一年瞬间即过，孙老师现在的想法是什么呢？
孙老师的归零心态
我是孙志岗，得到产品经理，加入得到刚满一年零一个月。
我是在极限条件下接受这个岗位挑战的。有多极限呢？我，是以一线产品经理的身份入职的。也就是这家公司基层员工。怎么会这样？老年人找工作真的这么难吗？
其实没那么难。去年找工作的时候，合伙人、副总裁的 offer 还是有几个的。我选得到，纯粹是因为好奇。
罗老师和刀哥当时讲了一个很美好的未来，非常匹配我的理想，在我已经心痒痒的时候，才抛出这么个一线岗位。我当时的感受，就是自个儿是个姑娘，一个渣男说，嫁给我，荣华富贵，但属于你的后宫还得慢慢建，现在只能先给大太太当丫鬟。
我当然可以不答应。但因为我一直对得到充满好奇。它做成了很多我以前没做成，甚至做都不敢做的事儿。我想知道为什么，就答应了做丫鬟。
这一年来，我是正经面对那三个挑战，与之搏斗的。我做的事，可以总结为「三要」。
一线的活儿，得干得比别人好，比所有人都好。这事儿的难度不在干活，而在心态。干指挥干久了，是否还乐意躬身入局、身先士卒、下地干活。其实啊，在深入一线的过程中，可以非常清楚地了解一线的情况，并和一线同事达成深厚的革命友谊和信任。这些，都是做更大事情的坚实基础。但做为一个想上位的丫鬟，做大事的机会得自己找。
怎么找？这就需要眼要广。
就是别把自己限制在工作职责内，要主动去搜集更多信息。得到有一个文化非常好，就是没有用组织架构、流程来给任何人的行动设限。所以我只是个小萌新，却可以到处「蹭会」来寻找机会。
首先想混进尽可能多的群。在群里就都能「偷听」到很多信息。群里喊开会了，人家没叫我，也跟过去听。我甚至看会议室的预定记录，找感兴趣的会。以至于有一段时间，会议室里常有人问我「How old are you？」「怎么老是你？」。
为什么蹭会呢？为了了解三样：
1.这家公司是怎么做判断的？
2.这家公司是怎么协同的？
3.这家公司遇到了哪些困难？
了解这三样，就足够找到机会并且抓住机会了。比如通过蹭会，我成为公司前十个知道要办「知识春晚」的人，于是主动加入，成为产品研发负责人。这个过程，让我对这家公司的了解，深入了好多层，并且达成了一个很有身份的成就，那就是我也和马想吵过架了。
但知识春晚毕竟才一年一次，无法填充日常的寂寞。想终极解决挑战，最后还得靠手要长。
我现在本身的职责是得到大学教学教务系统的负责人。以此为基础，我定了个把手伸长的原则：做能帮助所有同事提升的事情。注意，我说的是「所有同事」，那就不仅包括平级的，还要包括上级的。当然，不包括下级的，因为我根本就没有下级。得到有三个产品和技术团队，我只是其中一个团队的一线产品经理。但现在是我在牵头，制定和推进了三个团队共同的流程、规范和架构，整个得到的产品研发的水平，因此正在稳步提升。
虽然我现在还是一线产品经理，但在得到，能和很多厉害的同事，一起用正确的方式做正确的事。我的发挥空间和能施加的影响，早已超出了我的岗位。甚至一些我以前掌握资源都难以推动的事情，在这里都很好地落地了。
故事讲完了，看起来孙老师的路径是教授 – 总经理 – 产品经理，好像是一个技术人的下坡路，但正是他的归零心态，让自己的职业生涯充满了各种可能性。
读者看到这已经很不容易了，妹子到底在哪呢？下面讲一个后端开发工程师，女。
人人都有的隐藏技能
大家好，我叫刘菁璟，是「得到」后台业务线的一名后端开发工程师。
一年半以前，我还在一家央企工作，每天就做好自己分内的活儿，早九晚六也不咋加班，我的很多同学都很羡慕我，说是旱涝保收的铁饭碗。可待久了，我觉得很没劲，我不想过一眼看到退休的生活。我就想我得主动做些改变，趁年轻，去外面的世界看看。
于是我就找工作，还给「得到」投了简历。当时身边好几个朋友提醒我：互联网公司、民营企业，很多特别不靠谱。我当时也有点担心，但是转念一想，不靠谱的话，最多也就是产品计划经常改来改去吧，还能不靠谱到哪去？但万万没想到，「得到」的「不靠谱」，超乎我的想象。
我去面试那天，可严格了，第一个面试官走了，又喊来一个面试官，然后又~喊来一个面试官。前后三个人，经历了两个多小时的马拉松面试，直到最后，才突然告诉我：我们要招的是个 Python 开发，但我看简历，你是写 Java 的。啊？那你们为啥喊我来呢？这不就像是要招一个英语八级的人，但却让一个河南话四级的人过来面试吗？
但为啥让我来这个问题吧，到现在也没人给我答案。倒是有人跟我开玩笑：是不是因为他们觉得你好看？我一看，我这周围啊，坐的都是小哥哥，那我还真是最好看的。
但这是后话了，当时可没有这么轻松，结束时面试官说了，要是想拿这offer，你自己看着办，不能转Python就算了，能转呢，就给你两天时间自学，到时给你整套题做。
哪有这么招人的呀？但我都花了这么长时间了，必须得拿下呀！于是，我在面试回去的地铁上，就已经从0开始学 Python。今天我能站在这里，你就知道了，我成功的把自己从体制内拉到了朝阳八里庄。
我想着我这也算是把「不靠谱」战胜了吧？但没想到，入职了还有更不靠谱的，整整一个星期没人搭理我。
程序员很贵的，他们口中的「长的好看」的程序员更贵，他们花这么多钱把我骗来了，居然把我忘了？
我就先自己默默看代码，但上手比较慢，倒不是看不懂代码，而是不知道这段代码在实际业务中的用处。怎么办？
我得主动找人聊聊，于是我从产品经理入手，一路聊到了技术大大、测试同学。这样一来二去，第二周，跟我打招呼的人就变多了，我对系统业务基本了解了。
可是我看小组长还是没有给我派活儿的意思。于是我就去他旁边转悠，「你在忙啥啊？有什么我能帮忙的吗？」一次没有，两次没有，到了第三次，芝麻总算开门了，小组长开始给我派活儿了。
哎呀，我这心可算是落停了，终于开始正式上手工作了。
结果，还没等我过试用期呢，小组长提离职了，还说要把工作交接给我。我们组其他人来得都比我早，技术都比我好，你说组长他咋想的，咋就交接给我呢？我后来回想：估计是，我平时太主动了？刚来那会儿还不知天高地厚的要任务做？这可给我愁坏了。
不过我当时还是清醒的，他这可不是让我当组长，而是要把活儿给我，那既然不是当领导，咱就服务好大家。怎么做呢？
除了精进自己的技术，我就发现，哎？在聊需求的时候，我总能第一时间get到产品经理的意思，还会把我们的技术语言转换成她们容易理解的话来说，极大提高了沟通效率。于是呢，除了敲代码，我就主动发挥这个优势，承担起「翻译官」的角色。后来到了什么程度呢？就是有时候可能不是我主要负责的需求也会聊到我桌前去。没想到，就这样一不小心成为了信息节点，顺利的完成了跟小组长的交接。当然这里也要特别谢谢当时一起打配合的技术小哥哥们。
虽然我至今也还没当上小组长，但没关系，这不是我的目标，我是准备当 CTO 的人。
我的故事讲完了，不知道你有没有注意到，我从国企来「得到」的这个过程中，「主动」真的发挥了很重要的作用。它把我从弱势状态中拯救出来，让我为自己的工作争取到了更多的机会。
没错，这个「主动」就是我开头说到的那个「隐藏技能」，这个技能，其实我们每个人都有，就看你有没有用好它。
第三个故事呢，是一位女测试工程师。她的故事是：
如何当好得到 App 的守夜人
大家好，我叫李倩倩，是得到的一名测试工程师。
很多人可能对我们这个岗位还比较陌生，至少我在跟罗老师介绍我的工作时，他就问我「能不能用一句话说明白自己是干什么的」？
能！至今我还清晰的记得，我讲了一个我们这个岗位的小故事，名字叫「假如测试工程师进酒吧」。
我们测试工程师进酒吧会像普通顾客一样要一杯啤酒、两杯啤酒。也有可能要 0.7 杯啤酒、-1 杯奶茶、5000 杯啤酒并且不付钱、甚至有可能会让酒保做一份麻辣香锅！最终我们要保证的是，无论顾客走进酒吧要什么，这个酒吧都不能炸。这就相当于我们的用户即使是在各种非正常情况下使用得到，我们也要保证程序不会发生崩溃。
罗老师若有所思的说：「哦，你们就是负责‘作’的啊。」
对，我们就是负责想象各种极端场景，来‘作’自己的产品。并且在这家公司‘作’的人不光我一个，还有其它 19 位！但是要做好一名测试工程师，光靠‘作’是不够的，还需要有想象能力和同理心。
什么是想象能力？就是我们要提前去构建这个产品的各种各样的使用场景，要想到一切可以‘作’的方法。在我们仿造的这个产品的平行宇宙里，有人会连听几千个小时不停，有人会用超过电竞选手的手速去点我们的播放器，这样‘沉迷于学习，日渐消瘦’的场景有很多，我们就要把开发完的一个个新功能，放到这个平行宇宙里，看产品能不能正常运行。
不过我们的想象力绝不是天马行空的，而是要基于对用户和产品的双重理解之上。跟大家分享一个「音频播放」功能下的小场景，就是弱网播放。例如有一种是在地铁中使用。对于用户来说，就是一个地铁场景。但是对于我们来说，在地铁的楼梯、地铁站台、地铁车厢，车厢进了隧道等等多种情况，都要分别测试音频加载和连续播放的效果。另外还有一个场景就是电梯，还记得郎园办公室7 层那个电梯口吗？信号不怎么好，经常被大家吐槽呀！但是对于我们测试来说，简直就是一方弱网测试的宝地。是的，当时我们徘徊在电梯口并没有开小差儿，而是在工作！以后大家在公司内部再看到我们拿着手机跑来跑去的，可不要以为我们是闲着没事干哦！
再举个我们这个月正在做的得到Web 版读电子书的例子，过段时间你也可以体验！给大家看看我日常工作的桌面，图片就在主讲区。大家也看到了桌子上放了这么多设备，其中的一个场景就是「我在电脑上看了 10页书，然后站起来拿阅读器又看了 50 页，接着被人喊去开会，我又在手机上偷偷的看了 30 页，那么等我再回到电脑前，能衔接刚才在手机上看的电子书内容吗？」听到这里，你是不是特想抽我，说你干嘛还不好好看书，非要把设备换来换去的。但是没办法啊，这就是真实的用户场景！
如果说想象力是我们放飞自己的过程，那么另一个要求，就是需要我们有同理心。同理心是一般测试工程师和卓越测试工程师的分水岭。我再举个例子，有一天，一位用户反馈课程文稿和留言区字体大小不一致，后来我们发现，这个问题只在一款特定型号和特定系统版本老款手机上出现，再次精准定位问题后我们又发现受影响的用户群体很少，大约十几个人。那么这个问题，优化不优化呢？站在整个宏观产品数据上，看起来影响并不大。但是作为测试工程师有时候真的需要钻一下牛角尖儿，多一些用户同理心，把自己当做就是那个遇到这个问题的人。那么这个体验，对于他来说，就是天大的问题了。
说了这么多，你们是不是觉得我们测试挺苦的，就是一帮在手机上各种点点点的人，那能叫工程师吗？当然可以了！其实现在我们也打造了很多自己趁手的武器。再请大家看一张我放在主讲区的图，晚上下班之后，这帮机器人小伙伴帮我们继续测试各种场景和稳定性的测试。如果发现了紧急情况，它们会马上发出警报，我们也会在第一时间跟进处理。
最后我想说我们这些测试工程师，很像美剧《权利的游戏》里面一个特殊的群体，他们就是守卫着北境长城的守夜人。我经常会想起他们的誓词「长夜将至，我从今开始守望，至死方休。我将生命与荣耀献给守夜人，今夜如此，夜夜皆然。」这不仅仅是我一个人的心声，也是我们整个测试团队 20 位战友的誓言。
三个故事讲完了，不知道你有没有耐心读到这里。事实上，无论工作、学习、创业，耐心和坚韧都是最重要的品质，这三个故事讲的是什么呢？归零心态、主动出击和负责守诺。
他/她们穿透了年龄和性别的界线，用开放的心态和专业的素养，构建技术人自己的未来。
希望对你也有启发。
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