唯爱物语作为社会发展的新变量，云端技术的突飞猛进更新着人们的工作、学习、生活方式。突如其来的疫情加速了这一变化，云会议、云授课、云聚餐……一系列与“云”相关的关键字涌入人们的视野。
以“云移物大智网+机器人”为拓展领域和发力方向的富士康，在这个特殊时期顺应时势，推出了直播授课、云端招募、直播带货等富士康的云端模式。
云端教育新渠道
直播功能的上线，为富士康大学的云端教育开辟了新渠道。
“能看到画面，听到声音的同学请扣1！”5月27日晚上7:00，富士康大学金牌讲师张真在学院演播厅的电脑和摄像机前，与214名同学一起“走进”了《基础数据统计》的云端课堂，这是他复工以来讲授的第六节直播课。
“一开始都是赶鸭子上架，毕竟以前都是在教室面对面上课。”张真自嘲，不过经过几次直播授课的实践，如今的他面对另一端的学生已游刃有余。
其实，从今年3月初富士康大学就开始规划直播授课，经过直播环境的搭建、直播平台的引入与开发、讲师的管理培训，3月19日由孙卫国博士讲授的第一堂直播课《工业人工智能与实践》上线。
富士康大学林素环经理介绍，学院结合培训课程类别与授课形式，搭建了多种直播环境。
精品直播间是在学院演播室直播，适合需要多机位切换的课程；实操直播间，老师一般在实训室或生产现场讲授，现场会提供需要演示操作的设备；还有简易直播间，主要直播一些通识类的讲解课程和软件操作课程。
“从来没有过这样的授课形式，所以一开始做起来还是很有挑战性的。”谈到直播授课的难点，林素环经理认为，这种上课方式对讲师的考验最大，他们要在平面化的网络环境下，既要克服面对镜头的紧张感，又要花心思去拉近与学员的距离，避免课程枯燥和中途冷场等情况。
所以在直播功能正式上线前，富士康大学对直播授课的讲师做了线上培训，“我们收集整理了大量的直播授课学习资料给讲师，还上架了《如何做好一节直播课》等在线课程。讲师们花了很多时间和精力去训练、复盘、检讨，来提升自己的授课技巧。”
在技能培训方面的课程规划上，富士康大学推出了精益智能制造、AI大数据、自动化机器人、新兴技术等系列直播课程。据统计，从3月中旬到5月底，富士康大学在技能培训方面开展的直播课程涉及33门课程，参与培训的员工数达6514人。
除了技能培训，富士康大学还与西南交通大学、西安电子科技大学、天津大学、北京邮电大学、深圳信息技术职业学院等高校合作开设了中专、大专、本科、硕士等不同层次的学历教育提升班，帮助员工提升学历。
对学历教育合作的高校，富士康大学与其约定面授课时必须占到总课时的50%以上，但受疫情影响，面授课程无法实现，在保证疫情防控与员工学历提升两不误的情况下，直播授课不失为一种不错的选择。
“实际上，从3月2日开始，深圳信息技术职业学院就与富士康大学合作推出了线上答疑，但我们发现这一效果并不理想，于是提出了直播授课。”
富士康大学朱金满专理介绍，目前与集团合作的高校陆续开始了直播授课，其中深圳信息技术职业学院从4月9日开始直播，共有7个班的140名员工参与上课，天津大学直播课时已达74小时，共有12个班的317人参与上课。
林素环经理认为，未来直播授课会成为一种常态化的云端教育方式存在。“富士康大学后续会开发直播场地与设备提供给各事业单位使用，同时还会为他们提供直播方案与直播指导。”
云端平台新机遇
无论是功能的拓展，还是海量云端课程的承载，都离不开背后的软件开发。富士康大学开发的富学宝典APP，自2015年上线到现在已有140多万会员。在推出直播功能后，参与培训员工最多的一次达1500余人。
一直以来，富学宝典作为可以随时随地学习的便捷平台，统一整合了集团的培训资源，为员工提供了海量的知识内容和多样化的学习方式。作为开发富学宝典的负责人，刘志祥副理将富学宝典的服务模式总结为“内容+平台+数据”模式。
“平台上有电子书、视频等多样化的课件形式，员工在上面可以学习制造业领域完善的课程体系，还能做笔记、发评论。”目前富学宝典的总课程数有八千余件，总课件数达两万多件。富学宝典后台还会捕捉员工的学习行为，以此绘制个性化的学习力画像，引导员工更有针对性的学习，提升员工的用户体验。
值得一提的是，富学宝典还为集团各事业群提供平台化服务。“这是整个平台的特色，我们开辟了很多专区，有需求的单位可以选择在专区上安排和管理自己的课程体系，此外我们还提供培训数据分析服务。”目前富学宝典的服务单位已超过百家，未来还会将平台服务赋能到其他中小企业。
刘志祥副理认为，此次疫情造成的线下课程受限，和政府对疫情期间企业云端培训的大力支持，为富学宝典带来了新的机遇。很多课程从线下搬到了线上，大大提高了富学宝典的使用率，也倒逼了平台功能的完善。“直播就是在这一情况下上线的。”
“直播过程中，学员可以与讲师实时互动，课程结束后会直接保存到平台上，员工可以参与直播学习，也可以根据自己的时间安排去选择回看。”刘志祥副理介绍，这种录播+直播的功能组合方式，可以给员工提供更多的选择。
此外，政府也推出了一系列惠企政策，其中适岗性培训对培训平台提出了一些要求和建议，为了改善和优化富学宝典，刘志祥副理带领的团队在3月、4月花费了很大的精力对平台的功能做了定制化的开发，包括完善学习记录、后台监控等等。
据统计，从今年2月到5月，富学宝典平台新增课件数共计2000余部，当前日活跃用户达5万人左右，响应政府参与适岗性培训的员工总数近9万人，其中深圳厂区7万人，非深圳厂区近2万人，学习记录逾45万笔。
“我们还会继续优化平台的功能和体验，借鉴业界好的互联网思维和技术，包括产品的设计包装、运营行销等。”刘志祥副理说。
云端选才新尝试
在富士康，从线下搬到线上的还有春季招聘。云端双选会、直播宣讲等新颖的云端选才模式成为集团今年一次全新的尝试。
不同于传统的招聘形式，本次春招从招聘信息发布，到简历筛选、面试等流程均在线上完成，这对企业宣传、安排面试、学生签约都具有很大的挑战。
据中央人资文峰经理介绍，集团在两年前已开通线上校招系统，对于网上申请、线上测评等环节已非常熟悉，但对云端选才来说，“云面试”是整个流程中最核心的部分，通过视频、电话等线上方式，实现企业与求职者的云对话。
与传统面试相比，“云”面试需要HR远距离判断学生与岗位的匹配度，找准维度去进行面试品评，这对面试官提出了很大的挑战。“面对这些挑战，我们也在不断尝试、创新与突破。”
在宣传方式上，集团中央人资采取全面宣传、重点掌握的策略，分别在第三方平台、高校官网、空中双选会、短视频平台都积极部署，通过短信、邮件、电话等方式对目标专业精准邀约，还首次尝试直播宣讲，多元化地展示企业形象，让学生从多个角度了解富士康。
据统计，从1月18日网申启动到5月底，本次春招启动了4次大型空中宣讲会、5场直播，其中宣讲会累计观看量近10万人次，投放招聘信息覆盖院校达52所，覆盖高校社群865个。
此外，集团还在第三方平台上，以短信、邮件、AI电话等方式精准邀约目标学生。富士康中央人资李艳介绍，覆盖面最广的平台，精准邀约AI电话共计86,267个，短信共计175,086条，邮件共计706,697封。
“从另一种角度来看，这种方式使得招聘流程更轻松、更便捷，不仅提高了选聘效率，而且节约了活动成本，也在一定程度上为集团的人才库积累了更多的数据。”截至5月27日，本次春季招聘共收到合格简历总数9000余份。
企业在疫情下另辟蹊径，采取云端选才模式，缓解了企业与求职者的需求。但线上宣讲会及云面试带来的双方体验缺失和沟通障碍也不容忽视。“未来云端选才可能作为招聘的一种新形势存在，但短期内依然无法取代线下招聘。”
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